Содержание блокнота:

Часто задаваемые вопросы

 1. Как разблокировать клавиатуру?

Для получения одноразового кода доступа клавиатуры KDC 1905/3000/3100 — пишите на адрес info@proel.pl указав следующую информацию:

  • данные лица, запрашивающего доступ (физическое или юридическое лицо);
  • повод – почему нужен запасной код входа в настройки клавиатуры;
  • а также документы, дающие полномочия выдвигать такие запросы:
    - счёт фактуру, с серийным номером клавиатуры к которой доступ запрашивается,
    или
    - справка из управляющей компании обслуживающего дом, также с указанием серийного номера клавиатуры к которой доступ запрашивается.
  • одноразовый электронный пароль (состоящий из цифр) списанный с клавиатуры.

Для получения одноразового пароля нужно сделать следующее:

7 раз нажать „ключ”, затем ввести специальный код монтажника „240362” (или в случае клавиатур более старого поколения „240360” – который нужно ввести если первый вариант не сработает).

Отображаемый пароль в KDC3000 и KDC3100 исчезает достаточно быстро и потому стоит повторить процедуру или же во время его отображения удерживать кнопку звонка - aż do spisania wyświetlonego ciągu znaków - пока пароль не будет полностью переписан.

В ответе (на указанный Вами электронный адрес) Вы получите одноразовый код доступа. Этот код доступа будет действовать только для одной клавиатуры и только один раз. Этот код надо ввести сразу после введения кода монтажника 240362 (или 240360) без задержки в наборе. Слишком большая задержка между введением цифр 240362 (или 240360) и кодом доступа приведёт к выходу из режима программирования.

После корректного осуществления выше указанной процедуры клавиатура войдёт в режим программирования — код монтажника будет изменён на стандартный заводской код. Из соображений безопасности его следует поменять на собственный уникальный пароль следуя предписаниям инструкции.

 2. Могу ли я самостоятельное изменить свой код открытия двери? Или надо обращаться в обслуживающею организацию?

Да, конечно код можно поменять самостоятельно (вдвоём). Коды открытия двери содержатся в полупроводниковой памяти блока электроники CD1803. Чтобы войти в режим изменения индивидуального кода открытия двери в блоке электроники следуйте процедуре:

  • на клавиатуре (панели вызова) наберите номер Вашей квартиры,
  • подождите пока трубка будет снята и начнётся связь,
  • нажмите кнопку < ключ >
  • придерживая кнопку < ключ > попросите поднявшего трубку трёхкратно и с минимальными интервалами нажать кнопку открытия двери но не позднее чем в течении 1-1,5 секунд с момента нажатия Вами кнопки < ключ >.
    Внимание!!! Придерживаться указанных промежутков времени особо важно в случае клавиатур с сенсорными кнопками(1805, 3000),
  • на экране появится знаки для введения кода, а именно: [---]
  • снимите палец с кнопки < ключ > и введите ваш текущий код открытия двери (эта процедура сделана чтобы удостоверится в личности жильца),
  • Если введённый код правильный, блок управления попросит ввести новый код состоящий из 4 цифр поочерёдно для каждой цифры. На экране с левой стороны будет указан номер цифры, а с правой стороны введённое значение.

Во время проведения данной процедуры трубка должна быть постоянно снята и нельзя нажимать кнопку открытия двери (за исключением использования кнопки следуя указаниям процедуры). Нажатие кнопки или положение трубки во время процедуры приведёт к разрыву связи а код останется прежним.

3. Почему я не могу открыть дверь?

Открытие двери с помощью аппарата возможно только в том случае когда аппарат подключен к линии идущей с блока электроники, а это происходит только после набора на клавиатуре номера квартиры и спустя не менее чем 2-3 секунды с момента начала набора номера. Если во время разговора со звонящим нажатие кнопки открытия двери не приводит к появлению сигнала подтверждающего открытие двери, то это указывает на повреждение электроники аппарата или механики кнопки.

4. Почему мой аппарат перестал работать?

Возможны следующие причины неисправности аппарата:

    1. Если Вы самостоятельно снимали аппарат со стены - неправильное подключение линии аппарата (отсутствие электрического контакта с декодером), или спутанные провода линии + и линии - (LU+ z LU-)
    2. Если производились какие-либо ремонтные работы в тамбуре, на лестничной клетке (подключение кабельного телевидения, интернета) — возможно были повреждены провода идущие к Вашему аппарату
    3. Если описанные в пкт. 1-2 события не имели места и у других жильцов домофон работает корректно, то возможно Ваш аппарат был отключен обслуживающей компанией или же он вышел из строя
    4. Если описанные в пкт. 1-2 события не имели места и у всех остальных жильцов домофон тоже не работает скорее всего сломалась клавиатура или блок управления домофона

В двух последних случаях необходимо обратится в обслуживающею компанию так как исправление неисправности самостоятельно невозможно

5. Почему не всегда удаётся открыть дверь? 

Чаще всего такие неисправности связаны с выходом из строя замка (проводки), однако в крайне редких случаях неисправность может быть вызвана выходом из строя части схемы ответственной за передачу сигнала открытия замка блока электроники CD1803. Стоит также помнить что открыть дверь с аппарата можно не раньше чем спустя примерно 2 секунд с момента снятия трубки — нажатие кнопки раньше этого времени ничего не откроет.

6. Может ли меня ударить током с домофонной линии?

Нет! Домофонная система PROEL работает на безопасном для человека напряжении. Это постоянное напряжение не превышающее 16V

7. Идёт звонок а когда снимаю трубку, слышу разговор других жильцов. Что мне делать?

Это вызвано аварией схемы в декодере аппарата. Если у вас возникла такая неисправность обязательно обратитесь в обслуживающею организацию. Можно также отправить в нашу компанию испорченный аппарат или привезти его сперва договорившись по телефону о встрече:

PROEL SP.J.
Адрес: ul. Nastrojowa 16, 02-441 Варшава (Польша)
тел.: (+4822) 863 33 25

8. Аппарат выдаёт сигнал открытия двери кодом, но никто не пришёл?

Это свидетельствует о том что кто то подсмотрел Ваш код и использует Ваш код. Решением проблемы может быть изменение персонального кода открытия двери (смотрите пункт 2).

9. На экране горит надпись Е-2. В чём дело?

Это говорит о замыкании линии аппаратов. Блок электроники использует диагностическую программу и при выявлении замыкания на линии оповещает об этом отображая именно эту надпись. При возникновении данной ситуации необходимо сообщить о ней в обслуживающею организацию.

10. Почему нельзя позвонить или использовать код открытия двери когда на экране горит Err?

Блок электроники CD1803 оснащен рядом программ проверяющих исправность модуля клавиатуры. Если клавиатура выйдет из строя а её неисправность не будет возможно компенсировать программным путём, блок электроники отобразит на её экране надпись Err – что означает необходимость отправить клавиатуру в ремонтную мастерскую. При возникновении данной ситуации необходимо сообщить о ней в обслуживающею организацию.

11. Для чего используется код открытия двери?

Встроенный кодовый замок двери это удобное решение для пользователей домофонной системы. Зная 4 цифровой персональный код открытия двери можно открыть двери оснащённые домофоном без необходимости использования ключей или идентификаторов.

12. Аппарат установленный у меня дома как то странно звонит. В чём дело?

Такая ситуация происходит в случае, когда будет подключен один или более аппарат к линии без использования поляризации линии (при подключении аппарата кто то перепутал плюс с минусом). В таком случае блок электроники не генерирует обычного (полного) сигнала вызова а лишь несколько (обычно 2-3 гудка) после чего отключает аппарат.

13. Аппарат установленный у меня дома начал звонить как то по другому чем обычно. В чём дело?

Нетипичный звуковой сигнал возникает для оповещения Вас о том, что трубка повешена некорректно. Сигнал прекратится тогда, когда Вы повесите трубку таким образом, что рычаг проверяющий трубку будет зажат.

14. Идёт звонок, хотя никто не звонит и даже никого нет у дверей. Что то сломалось?

В случае возникновения «глухих» звонков домофонного аппарата для устранения неисправности Вам нужно об этом нужно оповестить обслуживающею организацию, которая в свою очередь должна проверить установленные снаружи клавиатуры. Некоторые экземпляры клавиатур использующие оптический набор номера (1803, 1804), которые работают в запылённых районах, в некоторых случаях срабатывают оптические кнопки и клавиатура начинает звонить в определённую квартиру.

15. Как воспользоваться кодом открытия двери?

Для того чтобы открыть замок используя кодовый замок домофона, необходимо:

  1. набрать на клавиатуре номер вашей квартиры – этот номер будет отображаться на экране дисплее клавиатуры
  2. коснуться кнопки обозначенной рисунком изображающим < ключ > - на экране дисплея должны появиться 3 горизонтальные черточки,
  3. набрать ваш персональный код состоящий из 4 цифр,

Внимание! Цифры '0' в коде являются значащими и их нельзя пропускать даже если они в начале кода. Если введённый код корректный, замок двери должен открыться и можно будет войти в подъезд. Каждое использование кодового замка сопровождается (если функция не выключена с помощью настроек) коротким звуковым оповещением в аппарате квартиры которой код использован.